قوانین سایت و شرایط بازگشت کالا ما در سایت خود تمام تلاش خود را می‌کنیم تا تجربه خریدی امن و لذت‌بخش برای مشتریان فراهم کنیم. با این حال، اگر به هر دلیلی نیاز به بازگشت کالا داشتید، لطفاً شرایط زیر را در نظر بگیرید: شرایط کلی بازگشت کالا: 1. مدت زمان بازگشت کالا: مشتریان می‌توانند تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا، درخواست بازگشت خود را ثبت کنند.

2. وضعیت کالا: کالا باید کاملاً سالم، استفاده نشده و با بسته‌بندی اصلی بازگردانده شود. وجود تمامی لوازم جانبی، برچسب‌ها، کارت گارانتی، و فاکتور خرید الزامی است.

3. موارد قابل قبول برای بازگشت: خرابی یا آسیب‌دیدگی کالا هنگام تحویل. عدم تطابق کالا با توضیحات یا عکس‌های درج‌شده در سایت. دریافت کالای اشتباه یا ناقص.

4. موارد غیرقابل بازگشت: کالاهای بهداشتی، آرایشی، و مواد مصرفی (مانند مواد غذایی) که بسته‌بندی آن‌ها باز شده باشد. کالاهایی که به دلیل استفاده، آسیب‌دیدگی یا تغییرات از سوی مشتری قابل فروش مجدد نباشند.

5. فرآیند بازگشت: مشتری موظف است ابتدا از طریق پنل کاربری یا تماس با پشتیبانی، درخواست بازگشت را ثبت کند. کارشناسان ما پس از بررسی شرایط، تأییدیه ارسال کالا را به شما ارائه خواهند داد.

6. هزینه ارسال: در صورتی که علت بازگشت کالا ناشی از خطا یا نقص از سمت ما باشد، هزینه ارسال به عهده سایت است. در غیر این صورت، هزینه ارسال بازگشت به عهده مشتری خواهد بود. توجه ویژه: درخواست‌های بازگشت کالا صرفاً در چارچوب این قوانین بررسی می‌شوند. لطفاً پیش از ثبت درخواست، اطمینان حاصل کنید که شرایط ذکرشده رعایت شده است. پشتیبانی ما همواره آماده پاسخگویی و حل مشکلات شماست. تجربه خرید رضایت‌بخش شما، هدف اصلی ماست!